La révolution numérique oblige les banques à réinventer le métier de conseiller

l-agence-bancaire-continue-de-perdre-du-terrain-en-france« Une révolution copernicienne. » C’est ainsi que Daniel Pion, associé chez Deloitte, définit l’impact à venir de la révolution numérique sur le métier de conseiller bancaire. Une révolution numérique qui se traduit d’abord par la montée en puissance de l’Internet dans la relation entre les banques et leurs clients,au détriment de la fréquentation des agences. D’après un sondage réalisé par le cabinet de conseil en stratégie, dont les résultats ont été publiés jeudi 17 septembre, près d’un quart (24%) des 3.292 clients de banques françaises interrogés confessent ne plus utiliser les services de leur agence. L’an dernier, cette proportion n’était encore que de 14%.

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