Commercial et orientation client : une évidence ?

orientation-clientVos commerciaux sont-ils orientés client ? La réponse à cette question peut sembler évidente : par essence, quelle personne au sein de l’entreprise pourrait-être plus orientée client qu’un commercial, au contact permanent du client, et dont le plus souvent une partie de la rémunération dépend. Et pourtant, je constate que rien n’est moins évident.

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